隆冬时节，走进孝南区车站街道胜利社区和谐园小区，洁净雅致的墙面、平坦干净的柏油道路、错落有致的花圃苗木映入眼帘，健身器材一应俱全。小区一旁的红色驿站内，一群老人在这里聊天、下棋、看电视，志愿者穿梭其间端茶送水、搀扶引导。

这幅美好图景的背后，离不开一支平均年龄60余岁的银龄志愿服务队的默默坚守，他们以驿站为家，以初心为炬，用奉献和坚守，破解小区治理难题，温暖每一位居民的心。

初心启航：

银龄聚星火自治筑根基

和谐园小区建成于2015年，由原铁路职工宿舍改建而成，居民多为铁路退休职工。

在胜利社区的支持下，2021年底，一支以铁路退休干部、职工为主体的银龄守护志愿服务队正式成立，在朝夕坚守中逐步发展壮大，为小区治理注入温暖动能。

如今，这支队伍已发展至50余人，其中14人参与固定值班，负责胜利社区红色驿站运转，为老人提供服务。其余志愿者开展文明创建、环境卫生、绿化养护、矛盾调解、安全巡逻等志愿活动，队员平均年龄超60岁，最年长者75岁。

团队创新采用“色彩分区”服务模式，红色马甲负责驿站日常服务，蓝色马甲承担夜间联防巡逻，白色马甲组成医疗服务队每周上门为老人量血压，绿色马甲专注环境卫生与绿化维护，形成了分工明确、覆盖全面的服务架构。

最难能可贵的是，团队坚持自管自治、无偿服务，不设报酬、不打卡考勤，全凭志愿者的自觉与热忱维系运转。

“我们团队成员都有一颗为居民服务的心，做这个事，都是凭良心在做。”志愿服务团队带头人李传琴说。

为支持和谐园小区公共建设，志愿服务团队牵头组织居民捐款，联合周边居民及社会爱心人士累计募集14万余元，将昔日杂草丛生的空地改造成规范的集中晾晒点，解决了居民冬季晾晒难题，后续捐款还用于充电桩等基础设施建设，以及端午节包粽子等社区活动，让每一分钱都用在居民心坎上。

暖心续航：

驿站成港湾微光暖桑榆

红色驿站作为志愿服务的平台，被志愿者们视为自己的家。他们自觉遵守值班制度，周一到周日从不间断，夏天7点刚过就到岗开门，下午提前半小时就位，遇到急事换班顶班，从未出现过旷班情况。

值班期间，两人一组默契搭档，负责驿站卫生清扫、烧水送水、开关设备，对视力不好的老人牵手搀扶，对坐轮椅的居民帮忙推送，用最平凡的举动温暖着每一位前来驿站的居民。

针对小区60%的老龄化占比，以及10余名独居老人的需求，志愿服务队构建起全方位的银龄守护网络。

他们对独居老人的情况了然于胸，哪位老人当天没来驿站，就会打电话询问，主动上门探望；对行动不便的老人，提供上门理发、代购代办等服务。遇下雨天，志愿者便撑起雨伞，将老人从驿站护送至楼栋单元门口。

83岁的独居老人聂婆婆突发不适时，志愿者第一时间上前照料，联系其子女并拨打120，成功助其脱离危险。

正是因为这群银龄志愿者的暖心守护，驿站成为了小区老年人的“精神托管中心”。80岁的王保珍老人视力不好，92岁的胡四毛老人行动不便，志愿者每天准时将他们从电梯口搀扶着，或推着轮椅到驿站下棋、聊天，消磨时光，结束后再安全送回。

“志愿者经常打电话、上门看望我们，对我们这些老人特别关心，我们感到很温暖、很幸福，子女们也很放心。”正在驿站看电视的吕慧兰婆婆笑着说。

聚力远航：

巧解邻里结清风拂家园

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这支银龄志愿服务队，不仅是居民的“暖心服务员”，更是小区良好秩序的“守护者”。

凭借熟人熟地的邻里情、公正无私的公信力，他们主动介入邻里纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。

2024年夏天，小区两户居民因楼顶喂鸽、噪音扰邻发生冲突，志愿者发现后及时介入劝导，用邻里情打动双方，成功化解矛盾。

在扮靓家园方面，志愿者们更是不遗余力。志愿者王梅珍主动认领绿化“责任田”，自掏腰包购买工具修剪花枝；还有志愿者陈燕，每天浇水养护，将自家花草搬到小区供大家观赏，美化小区环境。

这支银龄志愿服务队用行动传递爱心，传承美德。不少受助居民深受感染，主动加入志愿服务行列。

62岁的刘秋菊就是因为母亲在驿站得到志愿者悉心照料，最终成为团队一员，定期为老人免费理发。

“我们唯一的私心，就是想着等到自己老了，也能享受这样的生活，也有志愿者为我们带来温暖。”刘秋菊说。

“没有豪言壮举，只有一颗服务居民的心。”和谐园小区银龄志愿服务队用无偿的奉献、长久的坚守，让党建引领下的自管自治模式落地生根。